Frage:
Was machen Sie mit einer Firma, die eine schlechte Installation durchgeführt hat und nicht herauskommt, um den Auftrag zu inspizieren oder Ihre Anrufe zurückzugeben?
oscilatingcretin
2014-01-02 22:18:16 UTC
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Ich hoffe, dass dies nicht in ein Gebiet fällt, das nicht zum Thema gehört. In diesem Fall muss ich nur eine andere Website finden, auf der ich danach fragen kann.

Ich bin der Präsident einer HOA und einer unserer Gerätebesitzer hat Wasserlecks aufgrund einer möglicherweise schlechten Dachinstallation Jahr. Ich habe das Problem ursprünglich am 16.12. Gemeldet. Sie sind einmal herausgekommen und haben "Eisstau" für das Leck verantwortlich gemacht, das sie im Vertrag nicht abdecken. Ich ließ mir von jemand anderem Bilder der Installation ansehen, die den Fotos Bildunterschriften hinzufügten, in denen erklärt wurde, wie schlecht die Installation möglicherweise war. Ich leitete diese Bilder an den Projektmanager weiter, der mir sagte, er würde meinen Anruf zurückgeben, nachdem er sie überprüft hatte. Er hat seit zwei Tagen nicht mehr zurückgerufen. Nachdem ich mich viel beschwert hatte, erhielt ich am 19.12. Endlich einen Rückruf von einem der Miteigentümer, der eine Nachricht auf meiner VM hinterlassen hatte. Ich gab seinen Anruf einige Stunden später zurück und er gab meinen Anruf überhaupt nicht zurück. Ich musste ihn am 26.12. Zurückrufen, wo er mir sagte, dass er und sein Team am 27.12. Oder 30.12. Ausfallen würden. Er hat nie angerufen. Ich habe ihn am 31.12. Und heute wieder angerufen, wo ich immer noch auf seinen Anruf warte.

  • Was machen Sie, wenn ein Unternehmen Ihre Anrufe sehr gemächlich zurückgibt oder gar nicht?
  • Was tun Sie, wenn sie sagen, dass das Problem nicht ihre Schuld ist?
  • Wenn das Potenzial für Undichtigkeiten besteht und sie nicht besitzen, wie gehen Sie vor, um das Problem zu beheben das Problem in der Zwischenzeit? Haben Sie nur unnötig mehr Geld ausgegeben, um ein anderes Unternehmen herauszubringen und das Problem zu beheben? Gibt es eine Möglichkeit zu beweisen, dass sie für die fehlerhafte Installation verantwortlich sind?

Ich weiß, dass SE sich nur mit objektiven Problemen befasst (normalerweise zumindest), aber es gibt einfach keine andere vertrauenswürdige Q&A Ich hoffe, dass ich diese hier beantworten kann. Danke.

Meine Eltern haben so etwas mit einer Liquid-Siding-Firma durchgemacht, die eine lebenslange Garantie bot. Das Produkt und die Installation waren großartig. Einige Paneele begannen jedoch zu faulen. Als meine Eltern versuchten, die Garantie in Anspruch zu nehmen, wich der Geschäftsinhaber ihren Anrufen ständig aus oder erklärte sich bereit, das Problem zu beheben, nur um es über ein Jahr lang nicht zu zeigen. Schließlich mussten meine Eltern die Rechnung bezahlen und die Reparaturen selbst durchführen. Hoffentlich wird Ihre Situation besser.
Diese Frage scheint nicht zum Thema zu gehören, da es sich um "rechtliche Fragen handelt, einschließlich Verträge mit Bauherren, Vertragsverhandlungen und Mietverträge".
Zwei antworten:
RedGrittyBrick
2014-01-02 23:34:57 UTC
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Ich bin mit ziemlicher Sicherheit in einem anderen Land als Sie, daher trifft meine Antwort möglicherweise nicht zu - aber Sie haben möglicherweise einige gleichwertige Optionen.

Ich würde ihnen schreiben

  • Geben Sie das Problem klar an,
  • listen Sie die Versuche auf, eine Antwort von ihnen zu erhalten (mit Datumsangaben)
  • und sagen Sie, dass Zeit von entscheidender Bedeutung ist (legal) Satz in meiner Gerichtsbarkeit)
  • Wenn ich mich nicht innerhalb von n Tagen kontaktiere, um das Problem zu lösen, sehe ich keine andere Möglichkeit, als Rechtsberatung zu erhalten, welche Schritte zu unternehmen sind. (n muss angemessen sein Betrag, vielleicht 14 Tage statt 2)

Ich würde dies per Einschreiben oder Einschreiben senden. Es ist wirkungsvoller, wenn jemand dafür unterschreiben muss.

Bewahren Sie eine Kopie dessen auf, was Sie gesendet haben. Kopien schriftlicher Mitteilungen haben möglicherweise später ein höheres Gewicht als Ihre Niederschrift dessen, was Sie Ihrer Meinung nach in einem Telefonanruf gesagt haben.

In meinem Gebietsschema gibt es eine Handelsstandardbehörde, bei der sich Verbraucher über schlechte Arbeit oder Waren beschweren können. Ich würde prüfen, ob sie helfen könnten.

In meinem Gebietsschema gibt es ein Gericht für geringfügige Forderungen, das für kostengünstige Verfahren verwendet werden kann. Die Höhe der Forderungen ist begrenzt, Anhörungen werden vor angehört Ein Richter und Gerichtsgebühren sind niedrig. Ich würde prüfen, ob dieser Service verfügbar ist und welche Beschränkungen gelten.

Es kann hilfreich sein, einen Anwalt dazu zu bringen, einen kurzen Brief an ein Unternehmen zu schreiben, auch wenn der Brief relativ harmlos ist, kann er sie davon überzeugen, dass Sie wahrscheinlich nicht gehen werden leise weg.

Das haben meine Eltern in einer ähnlichen Situation getan - sie ließen ihren Anwalt einen Brief erstellen, in dem sie dem Auftragnehmer mitteilten, dass sie 10 Tage Zeit hatten, um das Problem zu beheben, oder sie würden einen anderen Auftragnehmer beauftragen, das Problem zu beheben und die Kosten für die Reparatur zu erstatten Der ursprüngliche Auftragnehmer antwortete nicht. Sie dokumentierten die fehlerhafte Arbeit, als der neue Auftragnehmer sie reparierte und vor einem Gericht für geringfügige Forderungen verklagte. Der ursprüngliche Auftragnehmer bezahlte die Reparaturen vor dem Gerichtstermin.
Je nach Gebietsschema kann das Gremium für Handelsstandards SEHR effektiv sein. Eine Firma, für die ich gearbeitet habe, ist rückwärts gesprungen, um eine Beschwerde zu befriedigen, nur um weitere Maßnahmen der Stelle in unserer Gerichtsbarkeit zu vermeiden. Und in diesem Fall hatte der Beschwerdeführer das Problem stark übertrieben. Die Einbeziehung von Anwälten kann von Vorteil sein, kann aber auch dazu führen, dass nur die Anwälte mit den Ergebnissen zufrieden sind.
Nick
2014-01-03 07:50:59 UTC
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Schreiben Sie auf jeden Fall einen Brief. Nach meiner Erfahrung vermitteln Briefe das Wort viel ernster als ein Anruf oder eine E-Mail. Machen Sie sie darauf aufmerksam. Verwenden Sie einen professionellen Briefkopf und lassen Sie sie wissen, dass Sie es ernst meinen. Ich würde ihnen auch einen Zeitrahmen geben, um auf Ihren Brief zu antworten. Wenn Sie einen Freund oder Bekannten haben, der ein Anwalt ist, prüfen Sie, ob er ihn in Ihrem Namen auf Briefkopf sendet - das würde definitiv seine Aufmerksamkeit erregen. Natürlich will sich niemand mit Anwälten befassen!



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Diese Fragen und Antworten wurden automatisch aus der englischen Sprache übersetzt.Der ursprüngliche Inhalt ist auf stackexchange verfügbar. Wir danken ihm für die cc by-sa 3.0-Lizenz, unter der er vertrieben wird.
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